Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

ODRIEENJY – Zeitlose Eleganz. Moderner Stil.

Bei ODRIEENJY legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert Ihre Rechte im Zusammenhang mit dem Widerruf von Online-Bestellungen, der Rücksendung von Artikeln, Rückerstattungen sowie der gesetzlichen Gewährleistung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Hierfür können Sie uns per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: support@ODRIEENJY.store

Website: https://ODRIEENJY.store

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückerstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Rücksendung der Waren

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an die mitgeteilte Rücksendeanschrift zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@ODRIEENJY.store, um die Rücksendeanschrift und gegebenenfalls weitere Hinweise zur Rücksendung zu erhalten.

Rücksendeanschrift:

[Hier die vollständige tatsächliche Rücksendeanschrift einfügen]

Bitte senden Sie Waren nicht ohne ausreichende Adressangaben zurück.

Die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Kosten der Rücksendung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister, dem Versandort sowie der Größe und dem Gewicht des Pakets.

Diese Regelung gilt für reguläre Widerrufe und berührt nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines berechtigten Gewährleistungsanspruchs erforderlich ist, tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Kosten.

5. Zustand der zurückgesandten Artikel

Wir empfehlen Ihnen, zurückzusendende Artikel sorgfältig zu behandeln und sie nach Möglichkeit vollständig, sauber und in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Eine fehlende Originalverpackung oder ein entfernter Anhänger führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht bleibt im gesetzlich vorgesehenen Umfang bestehen.

6. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Diese Ausnahmen gelten ausschließlich unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.

Insbesondere sind gewöhnliche Kleidungsstücke, Schuhe und Modeaccessoires nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie anprobiert wurden.

7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: support@ODRIEENJY.store

Bitte teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie das Problem. Falls vorhanden, können Sie Fotos des betroffenen Artikels hinzufügen.

Fotos und die Originalverpackung sind jedoch keine zwingenden Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei berechtigten Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag.

Die gesetzlichen Ansprüche unserer Kunden bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Für sämtliche von ODRIEENJY verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht, soweit dieses anwendbar ist.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Bei Vorliegen eines Sachmangels können Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zunächst Nacherfüllung verlangen.

Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert oder liegen andere gesetzlich geregelte Voraussetzungen vor, können weitere Rechte bestehen, insbesondere Kaufpreisminderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

9. Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

support@ODRIEENJY.store

Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten eines freiwilligen Umtauschs.

Ein direkter Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und unseren betrieblichen Möglichkeiten ab.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter support@ODRIEENJY.store.

Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine unmittelbare Stornierung möglich ist.

Ist Ihre Bestellung bereits versendet worden, können Sie gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Eine Stornierungsanfrage über unseren Kundenservice schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

11. Rückerstattung bei verlorenen Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und klären den Sachverhalt gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Das gesetzliche Transportrisiko bei Verbrauchsgüterkäufen tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Bei ausbleibender Lieferung stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.

12. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns senden.

An:

ODRIEENJY

E-Mail: support@ODRIEENJY.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

13. Kundenservice und Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Bestellungen oder Ihren Verbraucherrechten haben, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

ODRIEENJY

Website: https://ODRIEENJY.store